Eliminar mi cuenta
Solicitud de eliminación de cuenta y datos asociados
¿Qué se elimina?
Cuando solicitas eliminar tu cuenta, borramos:
- Tu nombre, correo electrónico, teléfono y foto de perfil.
- Direcciones guardadas (casa, trabajo, etc.).
- Token de notificaciones del dispositivo.
- Tu credencial de inicio de sesión.
¿Qué se conserva (por ley)?
Por obligaciones legales, contables y tributarias en el Perú, conservamos durante hasta 5 años, de forma anonimizada o disociada:
- Historial de viajes y pedidos (sin tu nombre ni teléfono, solo como registro contable).
- Comprobantes de pago, si los hubiera.
¿Cómo solicitar la eliminación?
Envía un correo a contacto@apuray.pe con el asunto "Eliminar mi cuenta ApuraY" incluyendo:
- Tu nombre completo registrado.
- Tu número de teléfono registrado.
- Correo electrónico de la cuenta.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario. Recibirás una confirmación por correo cuando la eliminación esté completa.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a contacto@apuray.pe o revisa nuestra Política de Privacidad.