A
ApuraY · Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 24 de mayo de 2026

BitOne EIRL (en adelante, "ApuraY", "nosotros" o "la empresa") opera la aplicación móvil ApuraY y el sitio web https://apuray.pe (en adelante, "el Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando usas el Servicio.

Al usar ApuraY aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando te registras o usas la app:

  • Datos de cuenta: nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, contraseña (encriptada) y foto de perfil (opcional).
  • Datos de Google Sign-In: si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil pública de tu cuenta de Google.
  • Datos de ubicación: coordenadas GPS de tu dispositivo en tiempo real cuando solicitas un viaje o pedido, y dirección de origen y destino que ingreses.
  • Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificador único de dispositivo (Android ID), idioma, token de notificaciones (FCM).
  • Datos de uso: historial de viajes y pedidos, direcciones guardadas, calificaciones a conductores, mensajes intercambiados con conductores.
  • Datos de diagnóstico: reportes de errores, fallos de la app y métricas de rendimiento (vía Firebase Crashlytics).

No recopilamos: tus contactos del celular, fotos de tu galería, ni acceso a tu cámara. No procesamos pagos dentro de la app: el pago se realiza directamente al conductor en efectivo o por medios externos (Yape, Plin, etc.) según lo acordado entre tú y el conductor.

2. Cómo usamos tu información

  • Crear y mantener tu cuenta de usuario.
  • Conectarte con conductores disponibles y permitirles llegar a tu ubicación.
  • Mostrarte en el mapa la ubicación del conductor en tiempo real.
  • Calcular tarifas estimadas y rutas óptimas mediante servicios de mapas.
  • Enviarte notificaciones sobre el estado de tu viaje, pedido o promociones.
  • Atender consultas, reclamos y soporte técnico.
  • Detectar y prevenir fraudes, abusos y violaciones de nuestros términos.
  • Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades del Servicio.
  • Cumplir con obligaciones legales (facturación, requerimientos de autoridades).

3. Con quién compartimos tu información

Compartimos datos únicamente con:

  • Conductores asignados: tu nombre, teléfono, foto de perfil, dirección de origen y destino, y ubicación GPS en tiempo real durante el viaje.
  • Proveedores de servicios:
    • Google Firebase (autenticación, notificaciones push, base de datos en tiempo real, reportes de fallos).
    • Google Maps y Places (mapas, geocodificación, búsqueda de direcciones).
    • Google Sign-In (autenticación opcional con cuenta de Google).
  • Autoridades: cuando la ley lo exija o por orden judicial.

No vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios.

4. Conservación de los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o tributarias (hasta 5 años).

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: contraseñas encriptadas, conexiones HTTPS, tokens de acceso temporales y acceso restringido al personal autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Cancelación: eliminar tus datos y tu cuenta.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
  • Portabilidad: recibir copia de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@apuray.pe. Para eliminar tu cuenta directamente, visita apuray.pe/eliminar-cuenta.

7. Menores de edad

ApuraY está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos sin previo aviso.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización al inicio. Cambios importantes serán notificados dentro de la app.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos: