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ApuraY · Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de junio de 2026

BitOne EIRL (en adelante, "ApuraY", "nosotros" o "la empresa") opera la plataforma ApuraY, conformada por las aplicaciones móviles para clientes, negocios y conductores, y el sitio web https://apuray.pe (en adelante, "el Servicio"). Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Servicio.

Al registrarte o usar ApuraY, declaras haber leído y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Qué es ApuraY

ApuraY es una plataforma tecnológica que conecta a tres tipos de usuarios en las provincias donde opera:

  • Clientes: personas que solicitan pedidos a negocios o servicios de movilidad.
  • Negocios: tiendas, restaurantes y comercios que ofrecen sus productos a través de la app.
  • Conductores: personas que realizan la entrega de los pedidos o el servicio de movilidad.

ApuraY actúa como intermediario que pone en contacto a las partes y facilita la gestión del pedido y el pago. ApuraY no produce ni vende directamente los productos de los negocios ni presta personalmente el servicio de transporte.

2. Registro y cuenta

  • Debes ser mayor de edad (18 años) y proporcionar información veraz y actualizada.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
  • Los negocios y conductores son responsables de la veracidad de los datos de su registro (nombre del local, ubicación, documentos, etc.).
  • Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o que registren información falsa.

3. Pedidos y pagos

  • Los precios de los productos son fijados por cada negocio. ApuraY puede aplicar un costo de envío y/o comisión de servicio que se mostrará antes de confirmar el pedido.
  • Al confirmar un pedido, el cliente se compromete a pagarlo según el medio de pago acordado (efectivo o el que la app habilite).
  • El negocio es responsable de la preparación, calidad y disponibilidad de sus productos.
  • El conductor es responsable de recoger y entregar el pedido en buen estado y en un tiempo razonable.
  • Las cancelaciones y devoluciones se rigen por las condiciones que la app muestre en cada caso.

4. Obligaciones de los negocios y conductores

  • Cumplir con las leyes y normas municipales, sanitarias y tributarias que les correspondan.
  • Atender los pedidos aceptados de forma oportuna y honesta.
  • Tratar a los clientes y demás usuarios con respeto.
  • No usar la plataforma para vender productos prohibidos o ilegales.

5. Conducta prohibida

Al usar ApuraY, te comprometes a no:

  • Suplantar a otra persona o negocio.
  • Usar el Servicio con fines fraudulentos o ilegales.
  • Dañar, sobrecargar o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
  • Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.

6. Propiedad intelectual

El nombre "ApuraY", el logo, el diseño de la app y su contenido son propiedad de BitOne EIRL. No está permitido copiarlos ni usarlos sin autorización escrita.

7. Limitación de responsabilidad

ApuraY hace su mejor esfuerzo para que el Servicio funcione correctamente, pero al ser un intermediario no es responsable por:

  • La calidad, cantidad o estado de los productos ofrecidos por los negocios.
  • La conducta de clientes, negocios o conductores fuera de la plataforma.
  • Retrasos o fallas por causas ajenas a nuestro control (clima, cortes de internet, fuerza mayor).

Esto no excluye las responsabilidades que la ley peruana imponga de forma irrenunciable.

8. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar ApuraY y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app o solicitándolo en esta página. Nosotros podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos.

9. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Los cambios importantes serán notificados dentro de la app.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones: